Política de devoluciones
En IUBA NATURAL estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarle.
1. Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- El producto fue comprado dentro de los últimos 30 días.
- El producto está en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Tienes el recibo o comprobante de compra.
2. Artículos no retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:
- Tarjetas de regalo
- Artículos a la venta
- Artículos de cuidado personal como champús, acondicionadores y otros productos de higiene una vez abiertos.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contáctenos : envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [insertar correo electrónico de contacto] con su número de pedido, los detalles del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Recibir autorización : espere una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
- Envíe el artículo : empaquete el artículo de forma segura en el embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Incluya su comprobante de compra y la autorización de devolución en el paquete.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Tenga en cuenta:
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
5. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nosotros al [insertar correo electrónico de contacto] con los detalles del problema y el comprobante de compra.
6. Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso:
- Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@Iubanatural.com .
7. Artículos en oferta
Sólo se podrán reembolsar los artículos de precio regular; Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
8. Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones, contáctenos en:
IUBA NATURAL
Correo electrónico: info@Iubanatural.com